商品售后服務(wù)認(rèn)證評分

一、依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行售后服務(wù)評價時，對各項指標(biāo)采取評分的方法，滿分為100分，具體分為售后服務(wù)體系40分，商品服務(wù)35分，顧客服務(wù)25分評分的依據(jù)是調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的按照本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的評價指標(biāo)的實施情況。

二、商品售后服務(wù)認(rèn)證評分結(jié)果

1、根據(jù)評分值評定企業(yè)售后服務(wù)水平，并以不同級別區(qū)分**程度。

2、評分達(dá)到70分以上(含70分)為本標(biāo)準(zhǔn)的最低要求。70分以下，或特別扣分項達(dá)到5個以上(含5個)，為評價不合格。3、對于評分達(dá)到70分以上(含70分)，且特別扣分項低于5個的企業(yè)，按照以下要求進(jìn)行級別劃分:

a)達(dá)到70分以上(含70分),達(dá)標(biāo)級售后服務(wù)；

b)達(dá)到80分以上(含80分),三星級售后服務(wù)；

c)達(dá)到90分以上(含90分),四星級售后服務(wù)；

d)達(dá)到95分以上(含95分),五星級售后服務(wù)。

我機(jī)構(gòu)熟悉***和 GB/T27922-2011***審核標(biāo)準(zhǔn)體系，對認(rèn)證流程細(xì)節(jié)和認(rèn)證材料，準(zhǔn)備事項都熟悉，全國幾十家認(rèn)證分公司，有200多名評審員，可就近安排，減少認(rèn)證成本，辦理案例眾多，大力協(xié)助企業(yè)拿證 需要的請聯(lián)系 小黃 電話：136*-6062*-9658 扣：703*/265*/912