住戶說：

“我覺得這個事情物業(yè)應該要負責任的，我們業(yè)主要在陽臺安裝防盜網(wǎng)時，物業(yè)還出面阻攔說陽臺是公共部分，不能擅自更改，現(xiàn)在陽臺護欄出了問題，物業(yè)是不是應該承擔責任？而且在我們購房后，房子里面的護欄窗戶等一些相關房屋建筑在我們無法主動更換的前提下，我們需要了解到它的使用壽命等一切相關的問題，因為這是保證我們?nèi)松戆踩钠琳?，然而物業(yè)并沒有按照這樣去做，所有，我認為陽臺護欄出現(xiàn)問題，并且導致安全事故是物業(yè)的責任。”一業(yè)主說。當然，如果也有人認為，護欄是由開發(fā)商安裝，材料不安全早就應該由開發(fā)商統(tǒng)一更換，沒有更換的出了問題，開發(fā)商也應該承擔責任。

相關部門說：

住建局物業(yè)管理處相關負責人認為：“開發(fā)商交付給業(yè)主的房子有一定的質(zhì)保期，陽臺護欄也包括在內(nèi)，當然前提是業(yè)主正常使用，沒有擅自更換或維修過護欄。其次，業(yè)主家里的陽臺是專有部分，屬業(yè)主所有，因此業(yè)主有權(quán)利和義務維修更換護欄。至于老人墜落事件中的責任劃分，需根據(jù)具體情況分析，雙方若協(xié)商不成，可通過司法途徑解決。”

住房負責人說：

住房保障中心相關負責人得知這一事故后表示，將通知轄區(qū)內(nèi)物業(yè)企業(yè)排查小區(qū)內(nèi)護欄安全，以防悲劇再次發(fā)生。該負責人稱，?？谧鳛檠睾３鞘校磕暝馐芏鄨雠_風和暴風雨侵襲，對陽臺護欄的材質(zhì)要求相對較高，一些普通材質(zhì)的護欄容易因年久腐蝕損壞。物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會相關負責人表示，沒有法律法規(guī)明確規(guī)定護欄采用何種材質(zhì)，目前普通材質(zhì)有鐵、木頭或玻璃，好一點的有鋁合金或不銹鋼，但從抗腐蝕性來看，樹脂材料更易長久使用。

護欄廠家說：

做生意講究的是信譽，靠的是過硬的產(chǎn)品質(zhì)量才能在你所發(fā)展的領域有所建樹，我們做護欄廠家的更是如此，不應該對自己的產(chǎn)品有任何的夸大其詞，“酒香不怕巷子深”，只要你的產(chǎn)品質(zhì)量好、外形好、價格好，那么請問，別人有什么道理不在你這里進行護欄采購呢？何況我們還是做護欄產(chǎn)品，與購買者的生活有著息息相關的聯(lián)系，是所有高層住戶的保障，所以，請所有護欄廠家都能以質(zhì)量為**標準，一起加油。

生命安全是個亙古不變的討論話題，安全是于警惕，事故出于麻痹。