近幾年，國(guó)內(nèi)外傳統(tǒng)零售業(yè)都在感受著“凜冬到來的殘酷”，許多大型百貨商店也受到嚴(yán)重影響已經(jīng)閉門歇業(yè)?！皞鹘y(tǒng)百貨必須推出新業(yè)態(tài)”、“轉(zhuǎn)型才能求生”的道理人盡皆知，但許多零售企業(yè)仍然不知道根本問題是什么？企業(yè)具體應(yīng)該如何轉(zhuǎn)型？

建立消費(fèi)者對(duì)“企業(yè)信任-購(gòu)買”的強(qiáng)反射弧

現(xiàn)在的消費(fèi)者已經(jīng)不再處在以往信息不對(duì)稱、被動(dòng)的賣方市場(chǎng)，正處在消費(fèi)升級(jí)、資源充足、信息過載的全媒體時(shí)代背景下的買方市場(chǎng)。如今，消費(fèi)者在作出購(gòu)買決定時(shí)，更傾向于先選擇值得信任的企業(yè)、品牌，再進(jìn)行產(chǎn)品的進(jìn)一步選擇，企業(yè)是否值得信任實(shí)質(zhì)上成為了消費(fèi)者在做出購(gòu)買選擇時(shí)的第一層過濾網(wǎng)。如果不能建立起消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)“企業(yè)信任-購(gòu)買”的強(qiáng)反射弧，企業(yè)將會(huì)迅速被市場(chǎng)邊緣化。

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消費(fèi)升級(jí)，企業(yè)不了解客戶就要被淘汰

傳統(tǒng)零售關(guān)店潮的背后，是實(shí)體零售業(yè)所面臨的巨大危機(jī)：在中國(guó)消費(fèi)升級(jí)的大背景下, 消費(fèi)者的需求日益細(xì)分、多變，企業(yè)只有深入了解用戶行為、對(duì)消費(fèi)者的需求直接快速地做出反應(yīng)，讓他們體會(huì)到“個(gè)性化、定制式消費(fèi)”所帶來的滿足與快感，客戶才能爽快買單。

而許多傳統(tǒng)零售企業(yè)仍然固守著以前的銷售模式，對(duì)所有客戶提供的都是無差別服務(wù)，不知道誰是意向客戶，最后發(fā)現(xiàn)跟錯(cuò)意向客戶，做了無用功，銷售效率低。

客客智能商城小程序通過為企業(yè)提供AI客戶行為分析及大數(shù)據(jù)分析，助力企業(yè)快速篩選出**意向客戶，并向他們推薦其最感興趣、最需要的產(chǎn)品，為客戶提供“個(gè)性化、定制式消費(fèi)”的服務(wù)，**營(yíng)銷極大提高企業(yè)銷售效率、推動(dòng)企業(yè)業(yè)績(jī)倍速增長(zhǎng)！

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同時(shí)，AI雷達(dá)還能為企業(yè)提供客戶衛(wèi)星和聯(lián)系電話，讓銷售人員可以充分掌握銷售主動(dòng)權(quán)；及時(shí)主動(dòng)地與客戶取得聯(lián)系、對(duì)接后續(xù)需求，既不會(huì)引起客戶反感，還能對(duì)客戶轉(zhuǎn)化起到正向推進(jìn)作用，進(jìn)一步推動(dòng)成交；

此外，客客智能零售小程序還將為企業(yè)提供每個(gè)客戶的“AI客戶分析表”，以文字、圖表、數(shù)字的方式向企業(yè)直觀展示客戶蹤跡，并利用大數(shù)據(jù)技術(shù)為企業(yè)提供商機(jī)預(yù)測(cè)和成交率預(yù)測(cè)。企業(yè)借助以上信息即可快速篩選出真?zhèn)我庀蚩蛻簦材芮宄刂肋@些意向客戶的真實(shí)需求，實(shí)現(xiàn)真正意義上的**營(yíng)銷，快速提升客戶成交率及企業(yè)業(yè)績(jī)。

當(dāng)前，“新零售、智慧零售、無界零售”等概念不斷涌現(xiàn)，傳統(tǒng)零售業(yè)正迎來變革浪潮。企業(yè)只有積極擁抱新變化、適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)、借力技術(shù)驅(qū)動(dòng)為客戶提供更好的服務(wù)，才能避免被市場(chǎng)邊緣化、在競(jìng)爭(zhēng)中拔得頭籌！客客智能商城小程序借力互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星生態(tài)圈、大數(shù)據(jù)，助力企業(yè)快速破局傳統(tǒng)零售業(yè)寒冬！