電子功德箱鼎力香火系真情

客戶需求分析

背景介紹

歷史悠久：福建省宗教文化起源于西晉年間，傳播歷史久遠，影響范圍廣泛。

信仰廣泛：除了信仰傳統(tǒng)的五大宗教(佛教、道教、伊斯蘭教、天主教、基督教)外，還有媽祖、臨水陳夫人、保生大帝等地方信仰。

數(shù)量眾多：依法登記宗教活動場所6700多座，佛學院3所，全省佛教寺院和僧尼總數(shù)居全國漢族地區(qū)前列。

面臨問題

沿海地區(qū)，閩商出門打拼人數(shù)眾多，部分人員更是已經(jīng)旅居海外，但對家鄉(xiāng)的事、物都存有一份信仰。

1、寺院信眾遍布于海內(nèi)外，寺院"口口相傳"的方式受困于受眾面及影響范圍，已不能滿足當代寺院"弘揚佛法、慈濟天下"的需求。

2、由于信眾分散，寺院在進行修葺、佛像貼金、菩薩誕辰活動等善款化緣時善款吸收渠道不足。

3、信眾受時間、空間等因素影響，無法現(xiàn)身參與寺院活動，愛心無處表達。

需求實現(xiàn)方案

(一)結緣寺院 順時施宜

深入調研：在深入寺院客群調研的過程中，宏圖眾創(chuàng)(北京)科技有限公司與地方銀行合作捕捉到這一商機，預見寺院是一個潛在的巨大金融市場，大有可為。

強化隊伍：銀行領導親自掛帥，聯(lián)動省分行網(wǎng)絡金融部，組建由機構業(yè)務部、網(wǎng)絡金融部、金融市場與同業(yè)業(yè)務團隊專項營銷小組。

試點突破：以周邊寺廟為突破口，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”做好文章，借力新一代功能組件，著力推廣寺院綜合金融服務方案。

(二)鼎力香火 吉客情真

生疑：好事多磨，一開始的營銷并不順利。個別住持對電子支付、線上收款的安全性、操作方式存在重重疑慮，不愿也不敢邁出寺院電子化建設的**步。

答疑：為消除住持疑慮，我公司及銀行工作小組多次上門走訪，以“安全”、“上線快”、 “管理方便”為亮點，通過現(xiàn)場演示服務方案和操作方法，逐步打消了住持的疑慮，贏得了多家寺院上下的信任，達成了初步合作意向。

解疑：兵貴神速，北京宏圖眾創(chuàng)科技深入研究新一代“寺院管理平臺-云服務”平臺的多個子功能模塊，針對寺院面臨的佛法宣傳渠道、善款吸收渠道、財會公開渠道都需擴寬的難題，為客戶量身定制了“一籃子”綜合金融解決方案。

一戶通：根據(jù)善款用途為寺院開立一戶通子賬戶，解決寺院善款項目獨立核算需求。

公眾號: 利用“公眾號-云服務”這一企業(yè)級行業(yè)服務平臺，借用“客戶關注”模式，為寺院新增“平臺-善款”功能。使遍布世界各地的信眾都能夠通過電子渠道隨時隨地募捐善款。

線上支付: 線下輔以支付二維碼掃碼支付支持，為寺院提供“電子功德箱”服務，順應互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，滿足年輕信眾支付習慣。

吉客：通過“吉客”產(chǎn)品，為寺院建設微信服務號，滿足其線上“傳道”、財務公開、電子支付等需求。

金融理財：為寺院辦理“金融理財”業(yè)務，通過黃金積存定投，平滑購金成本，滿足寺院裝飾建筑、制作佛像、打造宗教用具等實際用金需求，為寺院修葺建設提供了有力的支持。

(三)草木葳蕤 佛相生花

寺院綜合金融服務方案上線后，在當?shù)匾饛娏曳错?，新穎的善款捐贈方式，受到年輕信眾、上班族等信眾群體的推崇。

隨著加入“無現(xiàn)金城市”建設行列，各行業(yè)市場的電子化需求與日俱增，我們作為傳統(tǒng)科技服務提供者，除了鞏固在技術方面的優(yōu)勢外，更需要順應時局發(fā)展，利用新一代系統(tǒng)中支付平臺的開放性，創(chuàng)新產(chǎn)品與服務，打造更多如寺院客群的行業(yè)應用場景，通過壯大B端商戶規(guī)模，促進C端客戶拓展，以產(chǎn)品創(chuàng)新、服務創(chuàng)新助力全行公私業(yè)務發(fā)展。