電子功德箱鼎力香火系真情

　　客戶需求分析

　　背景介紹

　　歷史悠久：福建省宗教文化起源于西晉年間，傳播歷史久遠，影響范圍廣泛。

　　信仰廣泛：除了信仰傳統(tǒng)的五大宗教(佛教、道教、伊斯蘭教、天主教、基督教)外，還有媽祖、臨水陳夫人、保生大帝等地方信仰。

　　數(shù)量眾多：依法登記宗教活動場所6700多座，佛學院3所，全省佛教寺院和僧尼總數(shù)居全國漢族地區(qū)前列。

　　面臨問題

　　沿海地區(qū)，閩商出門打拼人數(shù)眾多，部分人員更是已經(jīng)旅居海外，但對家鄉(xiāng)的事、物都存有一份信仰。

　　1、寺院信眾遍布于海內(nèi)外，寺院"口口相傳"的方式受困于受眾面及影響范圍，已不能滿足當代寺院"弘揚佛法、慈濟天下"的需求。

　　2、由于信眾分散，寺院在進行修葺、佛像貼金、菩薩誕辰活動等善款化緣時善款吸收渠道不足。

　　3、信眾受時間、空間等因素影響，無法現(xiàn)身參與寺院活動，愛心無處表達。

　　需求實現(xiàn)方案

　　(一)結(jié)緣寺院 順時施宜

　　深入調(diào)研：在深入寺院客群調(diào)研的過程中，宏圖眾創(chuàng)(北京)科技有限公司與地方銀行合作捕捉到這一商機，預(yù)見寺院是一個潛在的巨大金融市場，大有可為。

　　強化隊伍：銀行領(lǐng)導親自掛帥，聯(lián)動省分行網(wǎng)絡(luò)金融部，組建由機構(gòu)業(yè)務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)金融部、金融市場與同業(yè)業(yè)務(wù)團隊專項營銷小組。

　　試點突破：以周邊寺廟為突破口，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”做好文章，借力新一代功能組件，著力推廣寺院綜合金融服務(wù)方案。

　　(二)鼎力香火 吉客情真

　　生疑：好事多磨，一開始的營銷并不順利。個別住持對電子支付、線上收款的安全性、操作方式存在重重疑慮，不愿也不敢邁出寺院電子化建設(shè)的**步。

　　答疑：為消除住持疑慮，我公司及銀行工作小組多次上門走訪，以“安全”、“上線快”、 “管理方便”為亮點，通過現(xiàn)場演示服務(wù)方案和操作方法，逐步打消了住持的疑慮，贏得了多家寺院上下的信任，達成了初步合作意向。

　　解疑：兵貴神速，北京宏圖眾創(chuàng)科技深入研究新一代“寺院管理平臺-云服務(wù)”平臺的多個子功能模塊，針對寺院面臨的佛法宣傳渠道、善款吸收渠道、財會公開渠道都需擴寬的難題，為客戶量身定制了“一籃子”綜合金融解決方案。

　　一戶通：根據(jù)善款用途為寺院開立一戶通子賬戶，解決寺院善款項目獨立核算需求。

　　公眾號: 利用“公眾號-云服務(wù)”這一企業(yè)級行業(yè)服務(wù)平臺，借用“客戶關(guān)注”模式，為寺院新增“平臺-善款”功能。使遍布世界各地的信眾都能夠通過電子渠道隨時隨地募捐善款。

　　線上支付: 線下輔以支付二維碼掃碼支付支持，為寺院提供“電子功德箱”服務(wù)，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，滿足年輕信眾支付習慣。

　　吉客：通過“吉客”產(chǎn)品，為寺院建設(shè)微信服務(wù)號，滿足其線上“傳道”、財務(wù)公開、電子支付等需求。

　　金融理財：為寺院辦理“金融理財”業(yè)務(wù)，通過黃金積存定投，平滑購金成本，滿足寺院裝飾建筑、制作佛像、打造宗教用具等實際用金需求，為寺院修葺建設(shè)提供了有力的支持。

　　(三)草木葳蕤 佛相生花

　　寺院綜合金融服務(wù)方案上線后，在當?shù)匾饛娏曳错?，新穎的善款捐贈方式，受到年輕信眾、上班族等信眾群體的推崇。

　　隨著加入“無現(xiàn)金城市”建設(shè)行列，各行業(yè)市場的電子化需求與日俱增，我們作為傳統(tǒng)科技服務(wù)提供者，除了鞏固在技術(shù)方面的優(yōu)勢外，更需要順應(yīng)時局發(fā)展，利用新一代系統(tǒng)中支付平臺的開放性，創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，打造更多如寺院客群的行業(yè)應(yīng)用場景，通過壯大B端商戶規(guī)模，促進C端客戶拓展，以產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新助力全行公私業(yè)務(wù)發(fā)展。