中山市名琢紅木家具廠位于著有“中國紅木家具之都”之稱的廣東省中山市大涌，是一家從事明清古典紅木家具，并集開發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的綜合型企業(yè)。名琢世家紅木家具廠以岡比亞刺猬紫檀作為企業(yè)的主打材質(zhì)生產(chǎn)制作紅木家具，銷售產(chǎn)品品種齊全，涵蓋客廳系列、餐廳系列、臥房系列及書房辦公系列等。品質(zhì)可靠，全榫卯結(jié)構(gòu)，刮磨細致，植物漆工藝，燙蠟工藝兩種工藝。名琢世家的每一件產(chǎn)品從開料、烘干、設(shè)計、木工、雕花、打磨直至油漆，都經(jīng)過嚴格的操作工序，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。

中山市大涌鎮(zhèn)名琢紅木家具廠----售后服務(wù)

1.產(chǎn)品保修期為二年，二年內(nèi)因我司產(chǎn)生的質(zhì)量問題（特指產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題）由我公司負責(zé)免費維修，質(zhì)量問題嚴重的由我公司更換產(chǎn)品；若人為造成的問題則按實際情況收取相關(guān)費用。

2.超過保修期的產(chǎn)品質(zhì)量問題，我公司酌情收取維修費，但會協(xié)助經(jīng)銷商處理問題。屬于運輸公司或經(jīng)銷商銷售損壞的，由三方協(xié)商解決。

3.我們有專門的售后服務(wù)處理人員，屬于我們廠家工藝或包裝引起的個別配件的質(zhì)量問題，或發(fā)貨時錯件、配件缺少，我們的營銷部會在接到后4小時內(nèi)給予解決。

4.處理售后服務(wù)的一些措施：

①因我方所造成產(chǎn)品本身質(zhì)量問題處理措施：

A.如我方產(chǎn)品因我方的原因造成的質(zhì)量問題或者發(fā)錯貨（指的是同一套沙發(fā)、餐臺椅、茶棋椅、休閑椅等不配套發(fā)貨或者尺寸差別很大等因素）,將產(chǎn)品返回廠,所產(chǎn)生的來回運費由我方支付。

②因運輸原因所產(chǎn)生的質(zhì)量問題的處理措施：

A.如果是我方派車送貨造成的產(chǎn)品損壞問題，由我方負責(zé)解決，免費維修；

B.如果是我方給經(jīng)銷商安排的運輸公司造成的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，由我方與運輸公司協(xié)商解決；

C.如果是經(jīng)銷商安排的運輸公司造成的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，由經(jīng)銷商與運輸公司負責(zé)解決，如需我方協(xié)助維修解決的，公司會收取適量的材料費。

③因經(jīng)銷商所造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題，需我方協(xié)助維修的，公司會收取適量的材料費。