晨報(bào)96101現(xiàn)場(chǎng)新聞（記者 張靜雅）豐臺(tái)區(qū)西羅園一區(qū)居民反映，小區(qū)內(nèi)聯(lián)通寬帶免費(fèi)從2兆升級(jí)到10兆的業(yè)務(wù)辦理超過(guò)一個(gè)月還未完成。對(duì)此，北京聯(lián)通木樨園營(yíng)業(yè)廳工作人員回應(yīng)，只能按規(guī)定辦理，請(qǐng)用戶耐心等待。

記者在西羅園一區(qū)住戶楊先生家中看到，新光纖已于前日早上安裝完畢，但楊先生家的網(wǎng)速依舊顯示**只達(dá)到2兆?！拔覀兪?月11日申請(qǐng)的，到昨天剛剛好一個(gè)月。光纖改造根據(jù)規(guī)定應(yīng)該是在15個(gè)工作日之內(nèi)完成，這已經(jīng)超時(shí)了?！睏钕壬硎荆约簭膶拵崴僖贿M(jìn)入小區(qū)時(shí)就進(jìn)行了申請(qǐng)，但聯(lián)通方面一直推脫著沒(méi)有安裝新光纖?！艾F(xiàn)在好不容易裝上了光纖，但還不能立刻使用，我還要拿著***到營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)，等下個(gè)月才能用上，這里外里兩個(gè)月過(guò)去了。”楊先生表示在此期間多次給聯(lián)通**打詢(xún)問(wèn)、投訴，在小區(qū)內(nèi)改裝的其他幾戶居民也存在相同問(wèn)題。

對(duì)此，北京聯(lián)通木樨園營(yíng)業(yè)廳工作人員表示，由于是免費(fèi)升級(jí)服務(wù)，申請(qǐng)的人很多，需要排隊(duì)進(jìn)行?！鞍惭b光纖完畢后需要本人拿著***去營(yíng)業(yè)廳確認(rèn)申請(qǐng)，這是我們的規(guī)定，希望用戶能遵守，并耐心等待。”