為加快構(gòu)建以客戶(hù)為中心的現(xiàn)代服務(wù)體系，保定供電公司積極創(chuàng)建客戶(hù)服務(wù)調(diào)度中心，推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)集成集約、末端操作深度融合。作為其中一項(xiàng)重要功能板塊，實(shí)施智能抄核收業(yè)務(wù)集中管理是今年的“重頭戲”。

5月24日，結(jié)束了當(dāng)天的抄表工作，河北保定供電公司的集抄員張麗靜感到十分輕松，她目前負(fù)責(zé)清苑縣供電公司29萬(wàn)客戶(hù)的統(tǒng)一抄表工作，以往需要5個(gè)人3天時(shí)間才能完成抄表及工單發(fā)行。如今，她只需點(diǎn)擊鼠標(biāo)，2天內(nèi)就能輕松完成任務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)抄表不規(guī)范的問(wèn)題也能在**時(shí)間發(fā)現(xiàn)并處理。這是保定供電公司實(shí)施市級(jí)集中抄表全新工作機(jī)制，變分散式自動(dòng)抄表向集中統(tǒng)一抄表方式轉(zhuǎn)變后的成果。

保定供電公司從解決分散抄表效率低、關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控缺失等問(wèn)題著手，自2月份起，該公司重新梳理抄表復(fù)核、自動(dòng)抄表等工作規(guī)范，在實(shí)現(xiàn)智能電表全覆蓋全**的基礎(chǔ)上，采取試點(diǎn)實(shí)施、分步上收方式，將分散于各縣和供電所自動(dòng)抄表權(quán)限全部上收到市公司，開(kāi)發(fā)集抄系統(tǒng)，保定市及22個(gè)縣的504萬(wàn)客戶(hù)于5月份實(shí)現(xiàn)了全市集中抄表。

為解決市、縣兩層分級(jí)管理難題，保定供電公司創(chuàng)新采取抄表段增設(shè)屬地化現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)抄人員的做法。通過(guò)增設(shè)批量補(bǔ)抄工單、優(yōu)化抄表復(fù)核審核界面等措施，大幅減輕了集中抄表人員工作量，以智能化的流程實(shí)現(xiàn)**數(shù)據(jù)*化應(yīng)用。

截至目前，保定供電公司已完成全市集中抄表后首月的抄表工作。實(shí)施集中抄表后，自動(dòng)抄表人員由298人縮減至20人以?xún)?nèi)，平均抄表效率提高12倍，月均抄表時(shí)間由7天縮短到1.5天，自動(dòng)化核算比率由年初的97.13%提升至99.18%，估抄、錯(cuò)抄、冒抄問(wèn)題大幅減少。

原標(biāo)題:《**電網(wǎng)報(bào)》：河北保定供電公司 22縣全部實(shí)現(xiàn)市級(jí)集中抄表

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