隨著新冠肺炎疫情的持續(xù)，線下自助設備的經(jīng)營商戶內(nèi)心無比焦灼與無奈，一場與時間賽跑的生存戰(zhàn)役在各路生意人的圈子打響。2020年維持住、持續(xù)下去比什么都重要。

從短期來看商場關門減少營業(yè)時間、無人到線下點位消費，直接影響了**季度的整體銷售，加上租金、貨品擠壓、人員工資的多重壓力，讓商家舉步維艱。從長期來看我們需要反思如何轉型升級提升自我的造血能力，倒逼商家轉型尋找機會求生存。

因為疫情的影響，無人零售又迎來了一波新的熱潮，無接觸式消費成為目前推崇的一種方式，**人士稱：“疫情主要是給無人零售業(yè)帶來了一個廣泛試錯的機會，即在用戶的短期極大剛需刺激下，讓無人零售不僅被廣而告之，而且在一定程度上被用戶接受，同時通過在一定場景下使用而獲得了理論模型的改進和一定用戶數(shù)據(jù)的收集，在疫情緩解、短時‘無接觸’剛需消失后，可以提供更多改進和優(yōu)化的參考，為下一階段無人零售真正介入日常場景，提供參考坐標?！?/p>

無人零售的內(nèi)容變得更廣泛、特定場景的需求更**

自助售賣口罩機、生活用品、自助消毒機都將進入大眾世眼，這種特定場景的需求更**，區(qū)別與傳統(tǒng)的自助售貨機從一定程度上對于企業(yè)的供應鏈的要求和投放的壓力不會太高，可以針對此類用戶群體建立起穩(wěn)定的模型。場景覆蓋面也很廣社區(qū)、學校、酒店、交通樞紐、商圈、醫(yī)院等場所，以細分領域的商品來切入市場，更加能形成一個穩(wěn)定的消費圈層。

（趣互聯(lián)自助設備）

營收結構多元化，補充線上營銷

自助設備營收點相對比較單一，主要來源于商品銷售或者是提供的服務收費，所以當線下用戶無法觸達時就等于無法達成消費，自然也就無收益可言。經(jīng)此一疫，讓更多的商家考慮線上部分的補充。通過交互的方式形成線上的入口，而是自助設備作為線下天然的流量入口，流進來的量商家要把它變成留量，可以基于自營業(yè)務開展相關周邊業(yè)務。

例如：疫情期間，娃娃機集合店、潮玩店等其他相關的娛樂集合店受到不同程度的影響都關?；蛘唛]店。商家積極轉線上銷售，創(chuàng)新賣貨方式：如泡泡瑪特，在此期間重點推廣微信小程序、天貓商城“線上盲盒機”，通過虛擬盲盒商店，消費者抽取盲盒之后即可打開“揭秘”，隨后選擇郵寄到家。

強化數(shù)字化管理，充分做好會員營銷

數(shù)據(jù)是一切決策的依據(jù)，商品的庫存、訂單的統(tǒng)計、報表的統(tǒng)計、客戶的管理在系統(tǒng)的幫助下都可以實現(xiàn)數(shù)字化讓商戶快速、便捷的事實掌握情況，驅動商家更好的做好每個一階段的經(jīng)營。

銷售利潤中的80%來自于20%的顧客，而這20%的顧客就是商家忠實的會員。因此，會員的管理和會員的營銷對商家銷售業(yè)績而言非常重要。對于會員營銷一定是對線上線下全渠道數(shù)據(jù)的打通后形成用戶畫像，基于用戶畫像實現(xiàn)會員的**營銷，以科學周期的多頻次、多種營銷方式打造**的會員體驗，從而提升營銷的響應率和轉化率、增加會員數(shù)量和會員粘性。

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