5月22日早上，地址顯示湖南的電話打進(jìn)來(lái)，電話了解到，客戶(hù)姓黃，咨詢(xún)YX76-305-916型樓承板價(jià)格以及裝箱的問(wèn)題，數(shù)量大約在6300米。

    接起電話，為黃經(jīng)理解答915型樓承板的規(guī)格參數(shù)完畢后，并報(bào)了樓承板的價(jià)格后互相加了微信，黃經(jīng)理微信留言說(shuō)過(guò)兩天來(lái)公司參觀一下。我給黃經(jīng)理發(fā)了江蘇鋼中杰的公司位置，黃經(jīng)理說(shuō)來(lái)的時(shí)候提前打電話，就這樣約定好來(lái)公司參觀一下并聊一些具體的事宜。

    大約過(guò)了3天，黃經(jīng)理打電話說(shuō)已經(jīng)到達(dá)公司，我正好去淄博送客戶(hù)，我說(shuō)這樣：黃經(jīng)理，你先稍等，我讓我們王總接待你一下，我給王總打了電話，王總在車(chē)間看出口的800型彩鋼瓦的壓型制作情況，接通電話，王總接待了黃經(jīng)理。

    大約11點(diǎn)左右，我送下客戶(hù)，到辦公室見(jiàn)到了黃總，黃總已經(jīng)與王總談好了樓承板合同以及價(jià)格的事宜，但是有一點(diǎn)事情比較頭疼，就是樓承板的貨廂柜子的裝箱問(wèn)題，因?yàn)檫@次黃總出口的不光是樓承板，還有一臺(tái)小型的挖掘機(jī)和一臺(tái)小拖拉機(jī)。全部裝箱完畢后，基本就達(dá)到滿載的地步。

    為了給黃總出具更加準(zhǔn)確無(wú)誤的樓承板裝箱方案，我給生產(chǎn)的李總打了電話，一起討論一下樓承板的打包以及裝箱方案，就這樣，通過(guò)李總與黃總的共同努力，確定了樓承板的打包和裝箱方案。

    確定了方案厚，生產(chǎn)中心的李總*后還給了一個(gè)建議：由于貨廂貴在海上運(yùn)輸晃動(dòng)，可能對(duì)我們*下面的915型樓承板有一定的質(zhì)量隱患，如果到了工地發(fā)現(xiàn)有樓承板的質(zhì)量問(wèn)題，再單獨(dú)發(fā)幾張樓承板，物料成本就會(huì)很高。建議裝箱的時(shí)候直接多生產(chǎn)幾張板子，這樣萬(wàn)一樓承板運(yùn)到工地后，我們不耽誤客戶(hù)的工程交期，同時(shí)也能節(jié)省物料成本。聽(tīng)完李總的建議，黃總豎起了大拇指。

    確定好樓承板的裝箱方案以及價(jià)格后，黃總當(dāng)場(chǎng)簽訂下6300米的YX76-305-915型樓承板的購(gòu)買(mǎi)合同，簽完合同，黃總還開(kāi)玩笑地說(shuō)：“交給你們年輕人做，我放心。年輕人就應(yīng)該多拼，我都快半個(gè)月沒(méi)在家了，一直在出差?！?/font>

  “黃總，我們也不是什么A股上市企業(yè)，我們就是本著做一單壓型鋼板生意，成一個(gè)朋友的原則去做生意，不欺不詐，真人真產(chǎn)品。你要的915型樓承板，我們用的是廈門(mén)黎明的設(shè)備壓型，應(yīng)該也算高大上了?！蔽倚呛堑鼗貜?fù)黃總。

    有時(shí)候一句話可能就能為客戶(hù)節(jié)省采購(gòu)成本2000元；

    有時(shí)候一個(gè)小小的建議可能就會(huì)幫助的客戶(hù)；

    有時(shí)候一個(gè)小的樓承板使用方案改善可能就會(huì)節(jié)省部分樓承板工程成本……

    董事長(zhǎng)王金磊在營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)會(huì)上說(shuō)過(guò)一句話：不滿足于客戶(hù)滿意，追求于客戶(hù)感動(dòng)。我想這句話的文化精髓，也許正是鋼中杰人在日常服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中一點(diǎn)一滴的故事和經(jīng)歷的總結(jié)吧。