為何他光腳裝運YXB15-225-900彩鋼板,看完這幾張照片,秒懂了!
昨天晚上小張師傅來我們5號車間裝運YXB15-225-900彩鋼板,這是要發(fā)到環(huán)保型聚氨酯彈性纖維體復合材料生產(chǎn)廠房項目。
一開始,我也沒當回事兒,我往樓上走的時候,不經(jīng)意間回頭看了一眼,令我吃驚的事情發(fā)生了。
小張師傅居然沒有穿鞋在裝YXB15-225-900彩鋼板,我趁他放貨的間隙,朝他喊了一句,問他怎么不穿鞋呀。
小張師傅撓了撓頭,笑笑說,這YXB15-225-900彩鋼板那么干凈,我鞋上有灰,穿著鞋踩上去,有腳印,到項目上了也不好看,影響公司形象。
說實話,這么細致入微的地方,我沒有考慮到,公司也沒有的規(guī)定要求駕駛員這么做,但是小張師傅卻自發(fā)的采用這種策略來優(yōu)化我們公司的服務,實在是讓人感動。
之前也有很多物流公司來我們這里談合作,我們都一一婉言拒絕了,我們之所以讓小張師傅負責我們產(chǎn)品運輸?shù)囊粋€重要原因,就是他這種負責的服務精神與我們江蘇鋼中杰壓型鋼板廠家的價值觀高度一致。
我認為一個公司要靠一個人去把質量服務做好肯定是不現(xiàn)實的,我們江蘇鋼中杰壓型鋼板廠家認為,這一方面需要制度的約束,另一方面需要企業(yè)文化的影響,每個人都有服務意識。
在企業(yè)制度和企業(yè)文化的綜合作用下,我們創(chuàng)造性的構建了“9S全程無憂服務體系”。