目前很多國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)crm的了解不深，且獲取信息的渠道大多只有搜索引擎。由于獲取方式過(guò)于狹窄，因此除了獲取的內(nèi)容零星以外，內(nèi)容片面也是一大問(wèn)題。怡海軟件將給大家詳細(xì)介紹關(guān)于crm選型的三大誤區(qū)。

1、CRM就是獲客軟件

CRM不僅是用來(lái)獲取客戶線索的工具，它更多的是能用來(lái)管理客戶關(guān)系，如客戶的偏好需求、交互記錄等信息。從銷售線索到業(yè)務(wù)成交，客戶生命周期管理，以及在整個(gè)銷售過(guò)程中，涉及的企業(yè)、銷售、渠道等都需要通過(guò)CRM系統(tǒng)進(jìn)行管理，可以說(shuō)CRM是非常全面且強(qiáng)大的管理軟件。

2、各種CRM系統(tǒng)都差不多

即使兩家企業(yè)在同一行業(yè)且規(guī)模相似，但他們的管理模式、業(yè)務(wù)流程肯定都不一樣。如果您認(rèn)為任何一款CRM系統(tǒng)都能夠滿足企業(yè)的需求，只能說(shuō)您對(duì)CRM的理解還比較表面。

如果是通用型的CRM系統(tǒng)，那么它們之間確實(shí)看起來(lái)是差不多的，無(wú)非就是銷售管理、客戶管理、流程管理等功能，但是每個(gè)企業(yè)都會(huì)有自己的個(gè)性化需求，企業(yè)通過(guò)個(gè)性化定制或者是二次開(kāi)發(fā)，就能夠獲得貼合自身業(yè)務(wù)的CRM，更不用說(shuō)還有針對(duì)特定行業(yè)的行業(yè)型CRM了。所以認(rèn)為CRM都大同小異也是個(gè)思維誤區(qū)。

3、CRM價(jià)格低隨便買(mǎi)

CRM廠商越來(lái)越多，銷售市場(chǎng)也更加健全，中低端的通用型CRM數(shù)不勝數(shù)。隨便網(wǎng)上搜一搜，企業(yè)就能夠找到一大堆完全免費(fèi)的、低價(jià)位的CRM，但不是所有的CRM系統(tǒng)都是價(jià)格很低的。

企業(yè)在進(jìn)行選型時(shí)，一定要避免以上三個(gè)誤區(qū)。

想了解更多有關(guān)CRM選型的內(nèi)容，可以咨詢怡海軟件。怡海軟件作為Salesforce合作伙伴，可提供在線CRM系統(tǒng)、移動(dòng)CRM解決方案的咨詢服務(wù)。通過(guò)移動(dòng)CRM系統(tǒng)在等移動(dòng)設(shè)備上管理業(yè)務(wù)，使銷售、營(yíng)銷和服務(wù)擺脫時(shí)間和場(chǎng)所局限，讓您能夠隨時(shí)隨地達(dá)成交易、服務(wù)客戶并提供一對(duì)一的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。

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