企業(yè)特殊行業(yè)經營資質信息公示
營業(yè)執(zhí)照已認證 當潛在客戶可以在競爭對手的網站上更快的得到響應的時候，一個小時就相當于一年的時間。另外，不好的客戶體驗也會造成企業(yè)收益損失，所以企業(yè)必須從與客戶**初接觸的幾分鐘到與客戶交互的整個旅程中保持關注。
想將更多的線索轉換成銷售？
為了將更多的線索轉換成銷售，怡海軟件建議企業(yè)關注客戶旅程的這3個方向：
潛在客戶的實際行為比他們在表格或調查表中填的信息更加可信。利用多個渠道的行為數據來篩選線索將會幫助縮小真正有需求的潛在客戶范圍。
例如，一位金融服務主管找到了我們，他告知我通過訪問我們的網站和閱讀我們的博客后，他對我們的產品很感興趣。我把這個線索的信息告知了內部銷售團隊，很快了解到之前我們已經發(fā)了幾封郵件給這個潛在客戶的公司，并且他們都進行了積極的回應。所有的這些客戶的信息幫助我們將這個看似很初級的線索轉化成了一個企業(yè)級的銷售機會。
另外，一個公司越了解它和競爭對手的區(qū)別，它就越有機會贏得線索。對那些研究了我們以及競爭對手產品的客戶要和沒有研究競爭對手的客戶進行區(qū)別對待。知道客戶已經研究了競爭對手產品意味著銷售人員可以利用其他公司的弱點，去引導客戶發(fā)現競爭對手的缺陷。
2、超越下意識
從營銷、銷售、分析、電子商務等多方面去了解潛在客戶，形成對此潛在客戶需求的**視圖。這其實是不容易的，但多個接觸點的信息匯總將會大大提高競爭力，幫助銷售團隊比其它競爭對手更好的理解客戶需求。
客戶與一個品牌互動越多，品牌就越應該了解這個客戶?？缜赖目蛻袈贸滩粌H顯示了潛在客戶在各個站點的動作，它也使企業(yè)能夠根據潛在的實際行為來定制解決方案。
研究跨渠道的銷售線索的時候，用觀察模式去識別新的業(yè)務機會。哪些渠道，合作伙伴和市場活動產生更多的線索和銷售？通過分析結果來定義銷售方法可以幫助公司專注于**有可能增加收入的渠道。例如，我們**近發(fā)現，批發(fā)渠道更能促進客戶的忠誠度，如果知道客戶是忠誠的，則可以改變信息發(fā)送的類型和頻率，我們將關注在產品的個性化，而不是競爭對手上。這樣得到的結果可能和之前的假設不相同，所以一定要認真的去學習用戶的線上行為。
3、放棄突擊銷售法
一旦模式確定，基于與潛在客戶交互的實際行為而不依賴于他們提供的信息。并在分析線索的線上行為的時候開放思維，你將會得到意想不到的結果，例如知道批發(fā)客戶更有忠誠度。
知道客戶之前真正購買了什么產品比他們填寫的工作職位和電子郵件表格更加重要。例如，對于一個豪華的旅行公司，知道誰是購買豪華車和購買**品牌的信息能夠幫助他們確定誰是他們真正的客戶。
確定有前景的線索后，要好好利用這個信息。缺乏培育過程是導致79%的線索不能產生回報的原因。很多突擊銷售法完全忽略了線索培育的過程。
不要錯誤的用自動化替代個性化。群發(fā)消息比發(fā)送100個個性化的消息要簡單，但差異化的消息可以帶來意想不到的效果。將線索劃分到不同的類別中并分別發(fā)送不同的消息。來源于廣告的潛在客戶和一個熟人介紹的潛在客戶是不同的，應該接收到不同的消息并一開始就進行區(qū)別對待。
如何獲得更多銷售線索？
對于企業(yè)銷售來說，培養(yǎng)銷售線索直至其發(fā)展成熟是很重要的階段。然后在適當的時間將這些銷售線索自動分配給適合的銷售代表。怡海軟件合作伙伴Salesforce的銷售管理系統(tǒng)能持續(xù)追蹤市場營銷活動效果，從而提升銷售線索質量。
通過Salesforce的銷售線索管理功能，您可以追蹤關于CRM銷售線索的所有相關信息。
▲利用詳細的活動時間表查看、獲取聯系人信息，借助銷售路徑了解掌握更佳實踐和相關文件。
▲利用CRM解決方案，您甚至還能查看市場營銷活動中銷售線索的來源，閱讀可執(zhí)行的相關見解，編輯并追蹤郵件。
快速將銷售線索轉換成實際業(yè)務機會，銷售線索管理功能助實現這一切。
2、將銷售線索轉發(fā)給合適的人員：
▲您可通過銷售線索管理軟件將銷售線索評估和轉發(fā)過程自動化，確保不遺漏任何銷售線索。
▲確保合適的銷售代表能夠及時跟進銷售線索。
3、追蹤不同渠道的市場營銷活動：
從收集線索到達成交易，全過程**追蹤銷售線索。
▲您可以通過市場營銷活動對銷售管道的影響在包括社交媒體在內的不同渠道的市場營銷活動并進行管理。
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文章來源：怡海軟件（http://www.frensworkz.com/）
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