德州用友軟件代理商：本公司支持服務為客戶提供四種方式的問題解決服務：電話熱線支持、網(wǎng)上在線支持、遠程支持服務、標準現(xiàn)場維護服務。?? 本公司處理用友數(shù)據(jù)問題、軟件操作問題、軟件安裝問題等服務??? 服務理念?? 服務理念：積極共贏 執(zhí)行?? 服務價值：以信息化服務幫助中小企業(yè)盈利，做大，做強！?? 需要服務的客戶及時聯(lián)系?? 一、咨詢，實施階段服務流程1、實施部經(jīng)理根據(jù)首訪轉來的用戶實施服務需求后進行項目申請；2、實施部經(jīng)理在項目申請之后對項目進行任務分配；3、項目經(jīng)理在接到分配的實施項目之后，協(xié)調項目小組成員，制定實施計劃，控制項目目標及范圍，控制項目風險，控制客戶期望值，---實施過程，保證項目質量和實施進度；4、實施顧問接到項目之后，執(zhí)行實施計劃，認真完成實施日志每日的確認，在實施進展過程中在每個實施階段完成之后交付本階段的實施成果；5、項目實施進展存在問題的項目，實施顧問可向項目經(jīng)理及實施部經(jīng)理申請該項目暫停；6、暫停的項目如果問題解決，則該項目恢復正常進展，實施顧問在各階段實施工作完成之后可進行項目驗收評估申請；7、暫停的項目如果問題無法解決，則實施顧問可向項目經(jīng)理及實施部經(jīng)理申請該項目終止；8、進展正常的項目在實施階段完成之后實施顧問可上交項目經(jīng)理與實施部經(jīng)理進行項目驗收評估；9、項目驗收評估通過的項目可進行項目終驗，項目經(jīng)理將項目的所有實施文檔進行審核后上交實施部經(jīng)理審核歸檔；10、項目驗收評估未通過的項目，如是因為售前承諾或是產(chǎn)品需求問題，則該項目可向實施部經(jīng)理及公司申請項目終止；11、如項目驗收評估未通過是因為實施顧問在項目實施過程中的階段性工作未完成，則該項目由實施顧問重新進行實施。

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