1.什么是智能電能表，智能電能表有哪些功能？

    答：智能電能表是采用數(shù)字計(jì)量技術(shù)，由測(cè)量單元、數(shù)據(jù)處理單元、通信單元等組成，具有電能量計(jì)量、數(shù)據(jù)處理、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、信息**功能的新型電能表。 

    ①普通電能表只有電能計(jì)量功能。智能電能表除具有電能計(jì)量基本功能外，還具有信息存儲(chǔ)、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、信息交互等功能，具備正反向計(jì)量、分時(shí)計(jì)量、遠(yuǎn)程抄表、用電參數(shù)測(cè)量、用電信息安全防護(hù)、事件記錄等多種功能。

    ②與以往的電能表相比，智能電能表新增了計(jì)量信息管理、用電信息管理、用電量監(jiān)測(cè)等新功能，能更好地為用電客戶提供準(zhǔn)確、及時(shí)的電費(fèi)計(jì)算功能。

    ③具備雙向計(jì)量的功能，它支持分布式能源的利用。除了可以記錄進(jìn)入客戶的電量外，還可以記錄客戶向電網(wǎng)提供的電量。如果客戶自建有風(fēng)能、太陽(yáng)能等分布式清潔能源發(fā)電設(shè)施，當(dāng)所發(fā)電力自己用不了時(shí)，可以實(shí)現(xiàn)多余電量向電網(wǎng)輸送，從而達(dá)到節(jié)能環(huán)保降低二氧化碳排放，使客戶生活低碳化，還能提高客戶的經(jīng)濟(jì)效益。^_^

    2.智能電能表主要有哪些**性特點(diǎn)？

    答：外觀結(jié)構(gòu)統(tǒng)一化：**已頒布的型式規(guī)范對(duì)各類智能電能表的尺寸、布局乃至液晶顯示界面作了明確要求，便于檢測(cè)、安裝和維護(hù)。

應(yīng)用功能擴(kuò)展化：除傳統(tǒng)計(jì)量功能以外，智能電能表還在電量日凍結(jié)、歷史電量數(shù)據(jù)查詢、異常管理等功能上進(jìn)行了應(yīng)用擴(kuò)展。^_^

    3.為何要更換智能電能表，安裝智能電能表的優(yōu)點(diǎn)？

    答：智能電能表是智能電網(wǎng)建設(shè)、電力客戶用電信息**系統(tǒng)建設(shè)**基礎(chǔ)單元，智能電表的更換與千家萬(wàn)戶的用電息息相關(guān)。目前我省大部分用電客戶使用的電能表多為功能單一的普通電子式電能表，沒有通訊功能或通訊口損壞，目前已不能滿足**智能電網(wǎng)、智能用電建設(shè)和用電信息遠(yuǎn)程自動(dòng)**的需要，且大部分電能表即將達(dá)到其安裝使用壽命，依據(jù)**相關(guān)法律法規(guī)的要求，應(yīng)輪換新的電能表。

    安裝智能電能表優(yōu)點(diǎn)：

    ①讓生活更便捷。智能電能表可以通過(guò)**系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)抄表，提高抄表準(zhǔn)確率，減少對(duì)客戶的打擾。

    ②用戶可以通過(guò)電力公司95598網(wǎng)站實(shí)時(shí)了解自己的用電情況。

    ③讓生活更低碳。智能電能表可以兼有用電和售電兩重計(jì)量屬性。如：可以接入小型家庭風(fēng)力發(fā)電和屋頂光伏發(fā)電等裝置，從而提高清潔能源消費(fèi)比重，減少城市污染。

    ④讓生活更經(jīng)濟(jì)。智能電能表支持分時(shí)電價(jià)、階梯電價(jià)等電價(jià)政策的執(zhí)行，可以幫助客戶合理選擇用電方式，節(jié)約用能，有效降低用能費(fèi)用支出。經(jīng)測(cè)算，當(dāng)客戶主動(dòng)選擇和優(yōu)化用電方式，可減少15%以上的峰荷和10%以上的總需求。^_^ 

    4.智能電表使用過(guò)程中發(fā)生故障需要維修、更換，相關(guān)費(fèi)用由誰(shuí)承擔(dān)？

    答：根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第七十七條規(guī)定，計(jì)費(fèi)電能表裝設(shè)后，客戶應(yīng)妥為保護(hù)，不應(yīng)在表前堆放影響抄表或計(jì)量準(zhǔn)確及安全的物品。如發(fā)生計(jì)費(fèi)表丟失、損壞或燒壞等情況，客戶應(yīng)及時(shí)告知供電企業(yè)，以便供電企業(yè)采取措施。如因供電企業(yè)責(zé)任或不可抗拒力致使計(jì)費(fèi)電能表出現(xiàn)或發(fā)生故障的，供電企業(yè)負(fù)責(zé)換表，不收費(fèi)用；其他原因引起的，客戶應(yīng)負(fù)擔(dān)賠償或修理費(fèi)。^_^

    5.智能電能表既然如此**，那供電部門是否可以修改用電客戶的電量呢？

    答:不能！目前的智能電能表在設(shè)計(jì)已經(jīng)考慮不允許修改底碼，只能清零，且清零作為事件**記錄在表內(nèi)，同時(shí)還保留清零前電能量、需量、時(shí)間等關(guān)鍵性數(shù)據(jù)，所以供電部門無(wú)法通過(guò)技術(shù)手段對(duì)電表電力進(jìn)行調(diào)整。^_^

    6.智能電表是否會(huì)導(dǎo)致多計(jì)費(fèi)？

    答：不會(huì)。因智能電能表與以前電能表工作原理一樣，只是功能增多，就象智能化手機(jī)一樣。與用電信息集中抄表系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，客戶將可享受到快捷查詢用電情況、靈活繳費(fèi)、停電提醒等一系列新服務(wù)。^_^

    7.智能電能表是否非常靈敏，插個(gè)充電器都走？

    答：所謂電能表“靈敏”，從**上說(shuō)是電能表啟動(dòng)電流的大小，也是常說(shuō)的電能表測(cè)量范圍的下限。使用充電器電能表是否走動(dòng)，主要看它的功率是否低于**檢定規(guī)程要求達(dá)到的啟動(dòng)功率，與電能表型號(hào)無(wú)關(guān)，一般來(lái)說(shuō)任何電能表**度基本上差不多。不管使用任何電能表，建議客戶家用電器不用時(shí)應(yīng)斷開電源，特別電視機(jī)、數(shù)字機(jī)頂盒、空調(diào)、電腦等電器，不要長(zhǎng)時(shí)間保持待機(jī)狀態(tài)。**，影響您電器使用的壽命；第二，待機(jī)狀態(tài)下它一直在耗電，雖然不多，但是也會(huì)累積一定的電量。^_^

    8.為什么部分客戶會(huì)感到安裝智能電能表后電費(fèi)上漲了？

    答：智能電能表在安裝到戶前，需經(jīng)過(guò)由省市兩級(jí)計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)進(jìn)行的包括全性能試驗(yàn)、抽樣試驗(yàn)、入庫(kù)抽檢和全檢驗(yàn)收的4道檢測(cè)流程，對(duì)電表計(jì)量的準(zhǔn)確性、穩(wěn)定性進(jìn)行**的考驗(yàn)和測(cè)試，確保電表**公平計(jì)量。如果用電客戶感覺智能電表?yè)Q裝后電費(fèi)增加，可能有以下幾種原因：

    ①輪換安裝智能電能表時(shí)季節(jié)、氣候的影響，如冬、夏季節(jié)，客戶空調(diào)、取暖電器等的使用可能導(dǎo)致家庭電費(fèi)的自然增長(zhǎng)；

    ②輪換安裝智能電能表后抄表時(shí)間可能會(huì)推遲，影響了抄表當(dāng)月的用電量；

    ③客戶原來(lái)的使用的電能表有的屬于機(jī)械電能表或字車式電子表，因電能表部分器件機(jī)械磨損等原因存在少計(jì)電量情況。使用智能電能表后，少計(jì)的電能被計(jì)量出來(lái)，造成電費(fèi)上漲的假象；

    ④部分居民的用電習(xí)慣不科學(xué)，如熱水器常開因保溫因素導(dǎo)致不斷起停而不斷耗電，同時(shí)家用電器的不斷老化也會(huì)導(dǎo)致耗電量增加。