山東泰安市長興工程材料有限公司始建于2013年，坐落于五岳之首的泰山腳下，是國內(nèi)知名的生產(chǎn)工程合成材料的大型綜合性企業(yè)和自營進(jìn)出口企業(yè)。主要生產(chǎn)“長興”牌系列工程合成材料。作為工程材料行業(yè)的新秀，從成立伊始公司便把質(zhì)量和技術(shù)作為公司發(fā)展的源動(dòng)力，公司現(xiàn)有職工179人，其中工程師56名，專業(yè)技術(shù)人員40名，技術(shù)力量成熟**，同時(shí)公司還聘請了國家環(huán)科院、化學(xué)研究院、鐵道部科研院及北京水科院、西南交通大學(xué)等多所大專院校科研院所的數(shù)名專家學(xué)者作為公司顧問，從生產(chǎn)技術(shù)到材料選購及新產(chǎn)品的開發(fā)對公司進(jìn)行全面指導(dǎo)。

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企 業(yè) 業(yè) 績

產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)承諾

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1、 ?產(chǎn)品質(zhì)量承諾（對產(chǎn)品生產(chǎn)、運(yùn)輸、施工等過程中的質(zhì)量承諾）：

我公司一向視產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)信譽(yù)如生命，所生產(chǎn)的投標(biāo)產(chǎn)品,從原材料采購到生產(chǎn)、檢驗(yàn)、包裝、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、服務(wù)等環(huán)節(jié)完全按***：2000***要求運(yùn)行，生產(chǎn)服務(wù)的全過程完全在受控狀態(tài)下進(jìn)行。

生產(chǎn)長興牌產(chǎn)品，在原材料選擇、配方、工藝控制、檢測手段等方面都有專業(yè)人員進(jìn)行管理。

（1）嚴(yán)格的原材料選擇。本公司對原材料供應(yīng)商有一套科學(xué)有效的監(jiān)控方式，原材料質(zhì)量的連續(xù)性和穩(wěn)定性有很高的保證。生產(chǎn)投標(biāo)產(chǎn)品的原材料只使用**檔的原材料，保證了產(chǎn)品的長期的抗紫外線性、抗酸堿性、抗氧化性和抗蠕變性。

（2）長興牌產(chǎn)品的原材料的入庫檢驗(yàn)采用嚴(yán)格的入庫檢驗(yàn)制度，責(zé)任到崗，保證了原材料入庫的萬無一失。

我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品從原材料的采購，入庫檢驗(yàn)，生產(chǎn)過程控制，成品搬運(yùn)和儲(chǔ)存，成品檢驗(yàn)，成品出庫到運(yùn)輸過程均嚴(yán)格按照***：2000***國家標(biāo)準(zhǔn)編制的質(zhì)量手冊、程序控制文件和作業(yè)指導(dǎo)書執(zhí)行，從而有效的保證了產(chǎn)品的質(zhì)量，現(xiàn)將我公司的質(zhì)保體系運(yùn)作，質(zhì)量保障具體措施介紹如下：

1）加強(qiáng)原材料采購控制

一般從國家經(jīng)貿(mào)委推薦企業(yè)選擇的合格供方中進(jìn)行采購或直接從國外進(jìn)口。進(jìn)公司的每批原材料都要求供方提供檢測報(bào)告，質(zhì)檢科檢驗(yàn)員根據(jù)供方的檢測報(bào)告進(jìn)行驗(yàn)證，并定期委托國家權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行抽樣檢測，確保不合格的原材料不投入生產(chǎn)，保證了產(chǎn)品質(zhì)量的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

2.）生產(chǎn)過程質(zhì)量控制

（1）生產(chǎn)指令:經(jīng)營辦公室根據(jù)銷售公司傳遞的合同要求，一方面根據(jù)原材

料的庫存情況確定是否采購的同時(shí)，一方面向生產(chǎn)科下達(dá)《生產(chǎn)通知單》，生產(chǎn)科工藝員根據(jù)通知單要求和技術(shù)中心編制的《工藝編制標(biāo)準(zhǔn)》，制定工藝卡，經(jīng)生產(chǎn)科長、質(zhì)檢科長、技術(shù)中心主任會(huì)簽，生產(chǎn)副總批準(zhǔn)后下發(fā)到生產(chǎn)車間，開始組織生產(chǎn)。

（2）車間生產(chǎn)質(zhì)量控制：生產(chǎn)過程中，操作工嚴(yán)格按《工藝卡》進(jìn)行操作，并隨時(shí)對控制儀表進(jìn)行監(jiān)視，每1小時(shí)填寫一次溫控記錄，加料員工嚴(yán)格按工藝配比進(jìn)行加料，并記錄每一次的加料數(shù)量。技術(shù)中心驗(yàn)證員對每批產(chǎn)品的工藝符合性和穩(wěn)定性進(jìn)行驗(yàn)證，當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題立即與工藝員聯(lián)系，對工藝進(jìn)行調(diào)整。

3）成品檢驗(yàn)過程質(zhì)量控制

內(nèi)部檢驗(yàn):

每件產(chǎn)品，操作工嚴(yán)格自檢的同時(shí)，質(zhì)檢科檢驗(yàn)員進(jìn)行跟班專檢，土工膜的內(nèi)在質(zhì)量以批為單位，每批產(chǎn)品隨機(jī)抽取2%～3%，但不少于2卷，按照國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行試驗(yàn)。外觀質(zhì)量逐卷檢驗(yàn)。產(chǎn)品檢驗(yàn)員張貼合格證，包裝合格后，檢驗(yàn)員發(fā)放標(biāo)簽予以標(biāo)識(shí)。保證產(chǎn)品入庫合格率100％。在同批土工膜隨機(jī)抽取5卷，每100卷為一批進(jìn)行檢驗(yàn)，外觀質(zhì)量逐卷檢驗(yàn)。

4）產(chǎn)品儲(chǔ)存、供應(yīng)、運(yùn)輸過程質(zhì)量控制措施

為了保證產(chǎn)品在儲(chǔ)存，運(yùn)輸過程中質(zhì)量穩(wěn)定，我公司采取以下措施，并取得良好的效果：

（1）產(chǎn)品包裝：檢驗(yàn)合格的土工膜，外層用編織袋進(jìn)行包裝，耐磨抗穿刺，并在外包裝上打上合格字樣。每件產(chǎn)品包裝內(nèi)都附有合格證。注明公司名稱、地址、商標(biāo)、產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)日期、批號、面積、重量、檢驗(yàn)員印章等。

（2）產(chǎn)品標(biāo)識(shí)：產(chǎn)品外包裝上懸掛標(biāo)簽， 注明商標(biāo)、產(chǎn)品名稱、代號、品質(zhì)、長度、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)號、生產(chǎn)廠名、生產(chǎn)日期、毛重、凈重等。

（3）產(chǎn)品儲(chǔ)存：我公司建有1050平方米的標(biāo)準(zhǔn)化倉庫，在干燥通風(fēng)和不高于40℃的環(huán)境下分類、分區(qū)定置存放，分批次存放，并用標(biāo)識(shí)牌、標(biāo)識(shí)卡標(biāo)識(shí)清楚，倉庫保管員嚴(yán)格按《倉庫物資管理制度》對產(chǎn)品進(jìn)行貯存、保管、防護(hù)。

（4）產(chǎn)品運(yùn)輸：

產(chǎn)品在裝卸運(yùn)輸過程中確保產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)禁違規(guī)裝卸，運(yùn)輸時(shí)加蓋篷布，防日曬雨淋，確保產(chǎn)品完好無損地交到顧客手中。

（5）產(chǎn)品供應(yīng)：公司常年運(yùn)輸代理商，對全國各地運(yùn)輸路線十分熟悉，為確保運(yùn)輸貨物的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、安全性，公司與他們簽訂長年供貨合同，無論數(shù)量多少，路程遠(yuǎn)近，可根據(jù)顧客要求，隨時(shí)調(diào)配。在物資發(fā)運(yùn)8小時(shí)之內(nèi)，會(huì)以或傳真的方式將發(fā)運(yùn)合同號、物資名稱、數(shù)量、金額、運(yùn)輸工具名稱和啟動(dòng)日期通知貴方。

5）產(chǎn)品穩(wěn)定性措施

（1）在制產(chǎn)品：生產(chǎn)員工嚴(yán)格按工藝規(guī)程對生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行妥善保護(hù)，防止人為的產(chǎn)品損壞。

（2）庫存產(chǎn)品：倉庫保管員工對不同批次的產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)隔離，并保持倉庫的良好通風(fēng)環(huán)境。

（3）出庫產(chǎn)品：我公司技術(shù)中心已制定出產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中的管理規(guī)程，嚴(yán)格運(yùn)輸人員在運(yùn)輸中的產(chǎn)品質(zhì)量管理。

6）產(chǎn)品施工過程質(zhì)量保證措施

1）完善而有效的施工質(zhì)量保證措施:

長興產(chǎn)品在大型工程的安裝、使用、維護(hù)過程中逐步形成了比較完善而有效的施工質(zhì)量保證措施。公司除了以上為業(yè)主及施工單位提供技術(shù)服務(wù)外，更加重視施工過程的質(zhì)量管理，以期保障工程合成材料**的使用效果。

7）安全保護(hù)措施

倉儲(chǔ)運(yùn)輸過程安全性：土工膜是固體材料，在倉儲(chǔ)運(yùn)輸過程中不會(huì)產(chǎn)生揮發(fā)，泄露，粉塵等物質(zhì)環(huán)境污染。施工過程：“長興”牌，施工簡單易行。不會(huì)產(chǎn)生對人體有害的物質(zhì)，安全環(huán)保。

8）環(huán)境保護(hù)措施

隨著工業(yè)化的不斷發(fā)展，人們生活水平不斷提高，環(huán)保問題引起了廣泛的關(guān)注，人類已深深的意識(shí)到環(huán)境保護(hù)的重要性，企業(yè)只有做好環(huán)保工作才能追求長久的生存，故我公司在選材，生產(chǎn)等方面做好環(huán)保要求，“長興”牌其原材料無論主材、輔材和添加劑均不含有毒物質(zhì)。生產(chǎn)環(huán)境環(huán)保、潔凈， 生產(chǎn)廠房經(jīng)過專家科學(xué)設(shè)計(jì)，寬敞明亮，通風(fēng)良好。

1、????售后服務(wù)承諾（產(chǎn)品在施工及使用過程中的服務(wù)承諾）

1）保證材料供應(yīng)。

2）提供技術(shù)咨詢等服務(wù)。

4） 必要時(shí)對施工人員進(jìn)行施工工藝和技術(shù)的培訓(xùn)

5）解決施工隊(duì)在施工中遇到的疑難問題，對貴方提出的技術(shù)要求和質(zhì)疑及時(shí)答復(fù)或澄清。

7）收集客戶的建議和意見

本公司在24小時(shí)開通主要負(fù)責(zé)人，全天候?yàn)楣こ谭?wù)。

2、貨物供應(yīng)保證措施

保證施工進(jìn)度按計(jì)劃進(jìn)行，需材料供應(yīng)商、建筑施工部門及其他相關(guān)單位的全力配合。為滿足本工程的實(shí)際需要，做到供貨工作的及時(shí)到位，確保施工如期進(jìn)行，現(xiàn)將通過以下措施保證供貨及時(shí)：

1）供貨準(zhǔn)備方案：

我公司擁有面積為1050平方米倉庫，每種產(chǎn)品的庫存不低于20000平方米。

①生產(chǎn)原材料安全存放量為100噸存貨標(biāo)準(zhǔn)，低于標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)采購。

②每種規(guī)格的產(chǎn)品根據(jù)市場反饋信息以不低于2萬平方米為一個(gè)批次進(jìn)行生產(chǎn)，生產(chǎn)經(jīng)檢驗(yàn)合格后在倉庫儲(chǔ)存。公司倉庫常年備貨。

③當(dāng)倉庫存貨量低于常備庫存時(shí)，立即組織生產(chǎn)，補(bǔ)足存貨。

2）制定投標(biāo)產(chǎn)品的供應(yīng)計(jì)劃：

設(shè)立專門的材料調(diào)度人員，從工程施工單位那里獲得投標(biāo)材料的**供應(yīng)計(jì)劃，并落實(shí)確認(rèn)材料供應(yīng)規(guī)格、型號、數(shù)量、質(zhì)量要求、到貨日期等。材料調(diào)度人員定期到施工單位了解工程進(jìn)度，并依實(shí)際需求及時(shí)調(diào)整材料供應(yīng)情況。材料供應(yīng)無論貨物供應(yīng)用量大小，可以做到隨要隨到。若遇緊急情況，如施工進(jìn)度調(diào)整，則我們可以緊急配合施工隊(duì)在**時(shí)間內(nèi)將貨送達(dá)。

3）材料調(diào)度：

材料調(diào)度人員在落實(shí)了供應(yīng)計(jì)劃后，根據(jù)公司在倉庫的庫存情況,安排送貨及材料的補(bǔ)充等。在冬季和雨季，可以根據(jù)貴方的施工進(jìn)度，必要的情況下，可在貴地租用臨時(shí)倉庫，以備急需。

4）貨物運(yùn)輸方案

為保證送貨及時(shí)，公司與倉庫車隊(duì)簽訂了長年的運(yùn)輸承包合同，該車隊(duì)各種類型載重噸位的車輛齊全，對全國各地的地形路線極為熟悉，在送貨過程中認(rèn)真負(fù)責(zé)，能準(zhǔn)時(shí)、安全、可靠地把貨物送到各施工工地，保證不影響施工進(jìn)度。

項(xiàng)目部專人負(fù)責(zé)貨物供應(yīng)，供應(yīng)24小時(shí)開通，保證供貨的時(shí)效及工程進(jìn)度。確保將貨物安全運(yùn)抵貴方指定地點(diǎn)。

5） 施工技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)

**的工程材料還需**施工才能創(chuàng)造**的工程質(zhì)量。為達(dá)到材料與施工的完美結(jié)合，需產(chǎn)品技術(shù)人員與施工工程技術(shù)人員的緊密配合。為了讓施工人員更加深入了解長興牌工程材料的技術(shù)性能、施工技術(shù)措施、驗(yàn)收方法與標(biāo)準(zhǔn)，根椐施工單位的需要，由我公司技術(shù)員對有關(guān)材料性能、施工管理辦法、施工技術(shù)措施、施工質(zhì)量驗(yàn)收及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行詳盡的講解，讓所有施工方人員掌握相關(guān)知識(shí)。

6）顧客回訪制度：

為了使長興牌工程材料取得**使用效果，完全符合貴單位設(shè)計(jì)規(guī)范要求，我公司將與工程單位密切配合，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通，對質(zhì)量監(jiān)督形成有效的辦法。每次送貨后，進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。施工完成后應(yīng)對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行有效跟蹤。