山東泰安市長興工程材料有限公司始建于2013年，坐落于五岳之首的泰山腳下，是國內知名的生產工程合成材料的大型綜合性企業(yè)和自營進出口企業(yè)。主要生產“長興”牌系列工程合成材料。作為工程材料行業(yè)的新秀，從成立伊始公司便把質量和技術作為公司發(fā)展的源動力，公司現(xiàn)有職工179人，其中工程師56名，專業(yè)技術人員40名，技術力量成熟**，同時公司還聘請了國家環(huán)科院、化學研究院、鐵道部科研院及北京水科院、西南交通大學等多所大專院?？蒲性核臄得麑＜覍W者作為公司顧問，從生產技術到材料選購及新產品的開發(fā)對公司進行全面指導。

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企 業(yè) 業(yè) 績

產品質量及售后服務承諾

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1、 ?產品質量承諾（對產品生產、運輸、施工等過程中的質量承諾）：

我公司一向視產品質量、企業(yè)信譽如生命，所生產的投標產品,從原材料采購到生產、檢驗、包裝、倉儲、運輸、服務等環(huán)節(jié)完全按***：2000***要求運行，生產服務的全過程完全在受控狀態(tài)下進行。

生產長興牌產品，在原材料選擇、配方、工藝控制、檢測手段等方面都有專業(yè)人員進行管理。

（1）嚴格的原材料選擇。本公司對原材料供應商有一套科學有效的監(jiān)控方式，原材料質量的連續(xù)性和穩(wěn)定性有很高的保證。生產投標產品的原材料只使用**檔的原材料，保證了產品的長期的抗紫外線性、抗酸堿性、抗氧化性和抗蠕變性。

（2）長興牌產品的原材料的入庫檢驗采用嚴格的入庫檢驗制度，責任到崗，保證了原材料入庫的萬無一失。

我公司生產的產品從原材料的采購，入庫檢驗，生產過程控制，成品搬運和儲存，成品檢驗，成品出庫到運輸過程均嚴格按照***：2000***國家標準編制的質量手冊、程序控制文件和作業(yè)指導書執(zhí)行，從而有效的保證了產品的質量，現(xiàn)將我公司的質保體系運作，質量保障具體措施介紹如下：

1）加強原材料采購控制

一般從國家經貿委推薦企業(yè)選擇的合格供方中進行采購或直接從國外進口。進公司的每批原材料都要求供方提供檢測報告，質檢科檢驗員根據供方的檢測報告進行驗證，并定期委托國家權威機構進行抽樣檢測，確保不合格的原材料不投入生產，保證了產品質量的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

2.）生產過程質量控制

（1）生產指令:經營辦公室根據銷售公司傳遞的合同要求，一方面根據原材

料的庫存情況確定是否采購的同時，一方面向生產科下達《生產通知單》，生產科工藝員根據通知單要求和技術中心編制的《工藝編制標準》，制定工藝卡，經生產科長、質檢科長、技術中心主任會簽，生產副總批準后下發(fā)到生產車間，開始組織生產。

（2）車間生產質量控制：生產過程中，操作工嚴格按《工藝卡》進行操作，并隨時對控制儀表進行監(jiān)視，每1小時填寫一次溫控記錄，加料員工嚴格按工藝配比進行加料，并記錄每一次的加料數量。技術中心驗證員對每批產品的工藝符合性和穩(wěn)定性進行驗證，當發(fā)現(xiàn)問題立即與工藝員聯(lián)系，對工藝進行調整。

3）成品檢驗過程質量控制

內部檢驗:

每件產品，操作工嚴格自檢的同時，質檢科檢驗員進行跟班專檢，土工膜的內在質量以批為單位，每批產品隨機抽取2%～3%，但不少于2卷，按照國家標準進行試驗。外觀質量逐卷檢驗。產品檢驗員張貼合格證，包裝合格后，檢驗員發(fā)放標簽予以標識。保證產品入庫合格率100％。在同批土工膜隨機抽取5卷，每100卷為一批進行檢驗，外觀質量逐卷檢驗。

4）產品儲存、供應、運輸過程質量控制措施

為了保證產品在儲存，運輸過程中質量穩(wěn)定，我公司采取以下措施，并取得良好的效果：

（1）產品包裝：檢驗合格的土工膜，外層用編織袋進行包裝，耐磨抗穿刺，并在外包裝上打上合格字樣。每件產品包裝內都附有合格證。注明公司名稱、地址、商標、產品名稱、生產日期、批號、面積、重量、檢驗員印章等。

（2）產品標識：產品外包裝上懸掛標簽， 注明商標、產品名稱、代號、品質、長度、執(zhí)行標準號、生產廠名、生產日期、毛重、凈重等。

（3）產品儲存：我公司建有1050平方米的標準化倉庫，在干燥通風和不高于40℃的環(huán)境下分類、分區(qū)定置存放，分批次存放，并用標識牌、標識卡標識清楚，倉庫保管員嚴格按《倉庫物資管理制度》對產品進行貯存、保管、防護。

（4）產品運輸：

產品在裝卸運輸過程中確保產品質量，嚴禁違規(guī)裝卸，運輸時加蓋篷布，防日曬雨淋，確保產品完好無損地交到顧客手中。

（5）產品供應：公司常年運輸代理商，對全國各地運輸路線十分熟悉，為確保運輸貨物的及時性、準確性、安全性，公司與他們簽訂長年供貨合同，無論數量多少，路程遠近，可根據顧客要求，隨時調配。在物資發(fā)運8小時之內，會以或傳真的方式將發(fā)運合同號、物資名稱、數量、金額、運輸工具名稱和啟動日期通知貴方。

5）產品穩(wěn)定性措施

（1）在制產品：生產員工嚴格按工藝規(guī)程對生產的產品進行妥善保護，防止人為的產品損壞。

（2）庫存產品：倉庫保管員工對不同批次的產品進行標識隔離，并保持倉庫的良好通風環(huán)境。

（3）出庫產品：我公司技術中心已制定出產品在運輸過程中的管理規(guī)程，嚴格運輸人員在運輸中的產品質量管理。

6）產品施工過程質量保證措施

1）完善而有效的施工質量保證措施:

長興產品在大型工程的安裝、使用、維護過程中逐步形成了比較完善而有效的施工質量保證措施。公司除了以上為業(yè)主及施工單位提供技術服務外，更加重視施工過程的質量管理，以期保障工程合成材料**的使用效果。

7）安全保護措施

倉儲運輸過程安全性：土工膜是固體材料，在倉儲運輸過程中不會產生揮發(fā)，泄露，粉塵等物質環(huán)境污染。施工過程：“長興”牌，施工簡單易行。不會產生對人體有害的物質，安全環(huán)保。

8）環(huán)境保護措施

隨著工業(yè)化的不斷發(fā)展，人們生活水平不斷提高，環(huán)保問題引起了廣泛的關注，人類已深深的意識到環(huán)境保護的重要性，企業(yè)只有做好環(huán)保工作才能追求長久的生存，故我公司在選材，生產等方面做好環(huán)保要求，“長興”牌其原材料無論主材、輔材和添加劑均不含有毒物質。生產環(huán)境環(huán)保、潔凈， 生產廠房經過專家科學設計，寬敞明亮，通風良好。

1、????售后服務承諾（產品在施工及使用過程中的服務承諾）

1）保證材料供應。

2）提供技術咨詢等服務。

4） 必要時對施工人員進行施工工藝和技術的培訓

5）解決施工隊在施工中遇到的疑難問題，對貴方提出的技術要求和質疑及時答復或澄清。

7）收集客戶的建議和意見

本公司在24小時開通主要負責人，全天候為工程服務。

2、貨物供應保證措施

保證施工進度按計劃進行，需材料供應商、建筑施工部門及其他相關單位的全力配合。為滿足本工程的實際需要，做到供貨工作的及時到位，確保施工如期進行，現(xiàn)將通過以下措施保證供貨及時：

1）供貨準備方案：

我公司擁有面積為1050平方米倉庫，每種產品的庫存不低于20000平方米。

①生產原材料安全存放量為100噸存貨標準，低于標準及時采購。

②每種規(guī)格的產品根據市場反饋信息以不低于2萬平方米為一個批次進行生產，生產經檢驗合格后在倉庫儲存。公司倉庫常年備貨。

③當倉庫存貨量低于常備庫存時，立即組織生產，補足存貨。

2）制定投標產品的供應計劃：

設立專門的材料調度人員，從工程施工單位那里獲得投標材料的**供應計劃，并落實確認材料供應規(guī)格、型號、數量、質量要求、到貨日期等。材料調度人員定期到施工單位了解工程進度，并依實際需求及時調整材料供應情況。材料供應無論貨物供應用量大小，可以做到隨要隨到。若遇緊急情況，如施工進度調整，則我們可以緊急配合施工隊在**時間內將貨送達。

3）材料調度：

材料調度人員在落實了供應計劃后，根據公司在倉庫的庫存情況,安排送貨及材料的補充等。在冬季和雨季，可以根據貴方的施工進度，必要的情況下，可在貴地租用臨時倉庫，以備急需。

4）貨物運輸方案

為保證送貨及時，公司與倉庫車隊簽訂了長年的運輸承包合同，該車隊各種類型載重噸位的車輛齊全，對全國各地的地形路線極為熟悉，在送貨過程中認真負責，能準時、安全、可靠地把貨物送到各施工工地，保證不影響施工進度。

項目部專人負責貨物供應，供應24小時開通，保證供貨的時效及工程進度。確保將貨物安全運抵貴方指定地點。

5） 施工技術培訓與指導

**的工程材料還需**施工才能創(chuàng)造**的工程質量。為達到材料與施工的完美結合，需產品技術人員與施工工程技術人員的緊密配合。為了讓施工人員更加深入了解長興牌工程材料的技術性能、施工技術措施、驗收方法與標準，根椐施工單位的需要，由我公司技術員對有關材料性能、施工管理辦法、施工技術措施、施工質量驗收及標準進行詳盡的講解，讓所有施工方人員掌握相關知識。

6）顧客回訪制度：

為了使長興牌工程材料取得**使用效果，完全符合貴單位設計規(guī)范要求，我公司將與工程單位密切配合，定期進行業(yè)務溝通，對質量監(jiān)督形成有效的辦法。每次送貨后，進行溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。施工完成后應對產品質量進行有效跟蹤。