理論停留在書本終究是理論,要想理論迸發(fā)出火花就要學(xué)以致用。當(dāng)效應(yīng)理論遇上物業(yè)管理會產(chǎn)生什么意想不到的火花呢?
1、首因效應(yīng)
一個偌大的新小區(qū),只有一個裝修垃圾存放點,給已入住的業(yè)主帶來了不少麻煩,使得很多業(yè)主都對物業(yè)服務(wù)表示不滿意。所以,物業(yè)公司在接管一個新項目時,一定要將問題考慮**,否則,就會給業(yè)主留下不好的印象,為日后開展工作留下隱患。
2、霍桑效應(yīng)
一家物業(yè)公司服務(wù)上千戶業(yè)主,眾口難調(diào),在服務(wù)過程中并不能做到讓所有業(yè)主****的滿意。所以,當(dāng)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)存在不滿的時候,物業(yè)公司一定要及時想方設(shè)法,讓業(yè)主將意見和建議反饋出來,讓不滿的情緒能夠通過方便的渠道毫無保留地發(fā)泄出來。這樣,物業(yè)服務(wù)工作反而好做得多。
3、木桶效應(yīng)
考核一個物業(yè)項目的服務(wù)管理水平如何,不僅要看重物業(yè)的硬性指標(biāo),而且還要重視物業(yè)管理的軟實力,使硬件設(shè)備和管理手段這兩塊木板一樣長,只有兩手抓,多項齊發(fā)展,才能裝得下業(yè)主日益增長的各項服務(wù)需求這桶水。
4、青蛙效應(yīng)
在當(dāng)前物管市場競爭激烈的大環(huán)境里,企業(yè)擁有“憂患”意識是很有必要的,尤其是在物業(yè)管理這個高風(fēng)險的行業(yè),時刻擁有危機意識才能夠面對突如其來的變化,尋找合理解決的有效途徑,才能為企業(yè)獲得更大的生存能力和發(fā)展空間。
5、南風(fēng)效應(yīng)
物業(yè)管理是勞動密集型行業(yè),企業(yè)人才的流失是讓公司**人很頭疼的問題。所以,公司的***要在管理中運用“南風(fēng)”法則,尊重和關(guān)心員工,多點“人情味”,盡力解決員工日常生活中的實際困難,使員工真正感受到***給予的溫暖,從而激發(fā)出工作的積極性。“合和社區(qū)計劃”借助匯法信用生態(tài)圈為物業(yè)公司賦能,致力于打造和諧社區(qū),破除物業(yè)行業(yè)發(fā)展過程中遇到的瓶頸,有效提升業(yè)主滿意度,促進物業(yè)行
業(yè)健康快速發(fā)展。
6、蝴蝶效應(yīng)
作為一個企業(yè)要時刻關(guān)注其服務(wù)對象的訴求并及時化解客戶矛盾,不給問題留下形成“龍卷風(fēng)”的空間。