一、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于1987年頒布的在全世界范圍內(nèi)通用的關(guān)于質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的系列標(biāo)準(zhǔn)。***質(zhì)量***是指第三方（認(rèn)證機(jī)構(gòu)）對(duì)企業(yè)的質(zhì)量體系進(jìn)行審核、評(píng)定和注冊(cè)活動(dòng)，其目的在于通過(guò)審核、評(píng)定和事后監(jiān)督來(lái)證明企業(yè)的質(zhì)量體系符合***標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)符合標(biāo)準(zhǔn)要求者授予合格證書(shū)并予以注冊(cè)的全部活動(dòng)。

　　二、獲取認(rèn)證應(yīng)具備的條件

　　應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)（如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)的行政審批資質(zhì)或行業(yè)資質(zhì)），具備相關(guān)設(shè)施和資源，能正常開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。能提供三個(gè)月以上的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)記錄。

　　三、取得認(rèn)證的程序

　　通常把取得認(rèn)證的程序分為兩個(gè)階段

　　認(rèn)證咨詢(xún)階段：

　　合同簽訂后，我公司會(huì)派出咨詢(xún)老師到企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，確定企業(yè)的認(rèn)證意圖，幫助企業(yè)確定組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)權(quán)限劃分，體系的覆蓋范圍，編制和完善認(rèn)證所需要的體系文件，對(duì)企業(yè)人員相關(guān)進(jìn)行的培訓(xùn)，并指導(dǎo)企業(yè)按體系文件的要求運(yùn)行，并幫企業(yè)進(jìn)行認(rèn)證的申請(qǐng)。

　　認(rèn)證審核階段：由認(rèn)證機(jī)構(gòu)派出的審核員，到企業(yè)按照認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)體系文件規(guī)定對(duì)企業(yè)申請(qǐng)認(rèn)證范圍的活動(dòng)的進(jìn)行檢查，重點(diǎn)是核實(shí)企業(yè)的情況及編制認(rèn)證文件和記錄，檢查結(jié)束上報(bào)認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)證書(shū)。

　　四、主要文件記錄

　　1、管理手冊(cè)

　　2、程序文件（文件控制程序、記錄控制程序、人力資源控制程序、設(shè)施和工作環(huán)境控制程序、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃控制程序、與顧客有關(guān)的過(guò)程控制 程序、采購(gòu)控制程序、生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程提供控制程序、監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備控制程序、顧客滿(mǎn)意度測(cè)量控制程序、內(nèi)部審核控制程序、管理評(píng)審控制程序、過(guò)程和產(chǎn)品監(jiān)視測(cè)量程序、不合格品控制程序、糾正預(yù)防措施控制程序）

　　3、三層文件（各部門(mén)管理文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、工藝卡、各種記錄文件）