1688運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)/5月6日生效！1688退款秒通過新規(guī)，商家買家必看！

重要通知！1688退款規(guī)則5月6日升級(jí)：

針對(duì)已發(fā)貨，沒收到貨的訂單：退款金額+運(yùn)費(fèi)≤300元，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)秒通過！

針對(duì)已收貨，要退貨的訂單：平臺(tái)會(huì)根據(jù)大數(shù)據(jù)綜合評(píng)估，符合條件的自動(dòng)開退貨通道！

這次改革，可以說是把雙刃劍：運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)≤300自動(dòng)退款，相當(dāng)于給客服減負(fù)30%工作量，尤其對(duì)低客單行業(yè)，能快速止損避免糾紛升級(jí)。

但是，退貨自動(dòng)觸發(fā)機(jī)制，可能增加異常退貨率，這就倒逼著商家向"服務(wù)精細(xì)化"轉(zhuǎn)型了。

老板們，你們有遇到過自動(dòng)退貨誤判的情況嗎？你們是怎么處理的呢？聊聊你的經(jīng)驗(yàn)吧。